Đối với lỗi của nhà sản xuất
1 đổi 1 (cùng mẫu, cùng màu, cùng dung lượng…). Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng có giá trị lớn hơn 50% giá trị sản phẩm lỗi (hoàn tiền phần chênh lệch).
Hoặc:
Công ty Toàn Cầu hoàn lại tiền máy với mức giá bằng 80% giá trên hoá đơn hoặc theo giá bán hiện tại của sản phẩm đổi trả (đã qua sử dụng) cùng model, cùng tháng bảo hành được niêm yết tại trang sản phẩm đổi trả.
Gửi máy bảo hành theo quy định của hãng.
Hoặc:
Công ty Toàn cầu hoàn lại tiền với mức phí thêm 5% so với tháng thứ 1 (80%).
VD: tháng thứ 2 hoàn lại với giá 75% giá trên hoá đơn, tháng thứ 3 là 70%…
Sản phẩm không lỗi (không phù hợp với nhu cầu của khách hàng):
Hoàn lại tiền máy với giá bằng 80% giá trên hoá đơn hoặc theo giá bán hiện tại của sản phẩm đổi trả cùng model, cùng tháng bảo hành được niêm yết tại trang sản phẩm đổi trả.
Hoàn lại tiền với mức phí thêm 5% so với tháng thứ 1 (80%). VD: tháng thứ 2 hoàn lại tiền với mức giá 75% giá trên hoá đơn, tháng thứ 3 là 70%…
Công ty nhập lại sản phẩm cũ theo điều khoản “trả lại hàng” đồng thời xuất bán lại sản phẩm mới.
Phần chênh lệch giá là khoản phí sử dụng khách hàng phải trả và công ty xuất hoá đơn giá trị gia tăng (GTGT) cho khoản phí này.
Quy định đổi trả với Sản phẩm lỗi do người sử dụng:
Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.
Màn hình bị trầy xước.
=> Không áp dụng bảo hành, đổi trả. Công ty Toàn Cầu hỗ trợ chuyển bảo hành, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.
Điều kiện đổi trả:
Còn đầy đủ hộp sản phẩm (mất hộp thu phí 2%).
Trong trường hợp máy không lên nguồn hoặc không xác định được lỗi, phải chuyển Trung Tâm Bảo Hành của Hãng thẩm định trước khi ra quyết định nhập đổi, nhập trả.
Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm (mất thu phí theo qui định và lớn nhất là 5% trên giá hoá đơn).
Quà khuyến mãi: thu phí theo giá hoàn lại do Toàn cầu công bố khi bán sản phẩm. Nếu không công bố giá trị khuyến mãi thì sẽ thu phí không lớn hơn 5% giá trị cho mỗi món quà khuyến mãi .
Toàn Cầu rất hân hạnh được phục phụ quý khách!
Mọi thông tin chi tiết xin liên hệ đến số điện thoại: 0912.88.99.77 để được tư vấn miễn phí và biết được các quy định đổi trả của công ty!